Cancelar um pedido existente

Cancele os pedidos enviados para nossos centros de fulfillment que por alguma razão você não deseja mais que sejam processados.

Para começar, faça login na sua conta Envia Fulfillment. No menu principal, navegue até Ordens > Todas as ordens, ou simplesmente clique aqui.

Cancelar um pedido

1. Você verá uma tabela com todos os seus pedidos. Encontre o pedido que deseja cancelar e clique no botão com três pontos (…) ao lado do nome dele.
2. Selecionar Cancelar pedido.
3. Verifique se as informações do pedido estão corretas e clique em Confirmar. Um quadro verde aparecerá confirmando a ação e o status do pedido será atualizado para “CANCELADO”.

Reativar um pedido

Se em algum momento você desejar reativar o pedido, siga estes passos:

1. Encontre o pedido que você deseja reativar e clique no botão com os três pontos (…) ao lado do nome dele.
2. Selecionar Reativar pedido.
3. Verifique se as informações do pedido estão corretas e clique em Confirmar. O status do pedido será atualizado para o que tinha antes de ser cancelado.

Reenviar um pedido

Após reativar o pedido, se desejar reenviá-lo para o centro de fulfillment para processamento, siga estas etapas:

1. Clique no botão com a seta verde ao lado do pedido que você deseja reenviar.
2. Selecione o centro de fulfillment no qual deseja que o pedido seja processado e clique em Confirmar.

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Pronto! Agora que você sabe como cancelar, reativar e reenviar seus pedidos, poderá gerenciar suas encomendas online de forma eficaz.