Criar pedidos manuais

Crie pedidos manuais que não estejam registrados em sua loja de e-commerce para que possam ser processados eficientemente em nossos centros de fulfillment.

Importante: Se você precisar criar múltiplas ordens, pode agilizar o processo importando seus pedidos em massa.

Para começar, faça login na sua conta Envia Fulfillment. No menu principal, navegue até Pedidos > Criar pedido, ou simplesmente clique aqui.

1. Insira as informações do pedido

1. Na seção Informações do Pedido, preencha os seguintes campos: loja, identificador do pedido, moeda, método de envio preferencial (opcional) e seguro (opcional).
2. Na seção **Centro de fulfillment**, selecione o centro de fulfillment onde você deseja que o pedido seja processado.
3. Na seção Dados do cliente, selecione um cliente existente ou crie um novo clicando em Criar novo cliente.
4. Para criar um novo cliente, forneça as seguintes informações: apelido do contato, nome, sobrenome, empresa, telefone, e-mail, país de residência e endereço. Ao finalizar, clique em Guardar.

2. Selecione os produtos

Você tem duas opções para selecionar os produtos do pedido:

Forma manual

1. Na seção de **Produtos**, clique em **Explorar**.
2. Uma lista dos seus produtos será exibida. Marque os produtos que você deseja incluir no pedido e clique em Confirmar.
3. Na coluna **Preço do produto**, defina o preço de cada produto.
4. Na coluna **Quantidade**, insira a quantidade de cada produto.

Forma massiva

1. Na seção **Produtos**, clique em **Explorar**.
2. Clique no botão Exportar CSV. Um arquivo do Excel chamado “ProductsInOrder” será baixado, contendo informações detalhadas sobre todos os seus produtos.
3. Abra o arquivo e remova as linhas que contêm produtos que não estão incluídos no pedido, deixando apenas aqueles que estão incluídos.
4. Na coluna E, especifique a quantidade de produtos incluídos no pedido.
5. Salve o arquivo e retorne à plataforma. Clique em Importar CSV e carregue o arquivo no formato .csv. Você verá um resumo dos produtos incluídos no pedido.

3. Adicionar os dados do envio

Se você já tem um guia de envio, adicione os dados agora. Se ainda não tiver e preferir que nós o geremos, você pode pular esta etapa.

1. Na seção Envio, ative a opção Adicionar dados de rastreamento.
2. Clique em Adicionar dados e insira as informações de rastreamento: número de rastreamento, URL de rastreamento e etiqueta de envio.
3. Ao finalizar, clique em Confirmar.

4. Complete a ordem

1. Clique em Completar pedido. Se o botão estiver desabilitado, verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos.
2. Selecione o status de pagamento que corresponde: pagamento contra entrega, pagamento pendente ou pago.
3. Adicione comentários ou notas adicionais, caso necessário.
4. Para finalizar, clique em Criar pedido e, em seguida, em Confirmar pedido.

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Pronto! Você criou com sucesso uma ordem manual. Nossa equipe se encarregará de processá-la imediatamente para que chegue ao seu destino a tempo e sem inconvenientes.