Pedidos / Rastreamento de pedidos
Rastreamento de pedidos após o envio
Índice
Rastreie seus pedidos em tempo real assim que eles saírem de nossos centros de fulfillment e partirem para o destino final.
Para começar, faça login na sua conta Envia Fulfillment. No menu principal, navegue até Pedidos > Todos os pedidos, ou simplesmente clique aqui.
- Você verá uma tabela com todos os seus pedidos. Encontre o pedido que deseja rastrear e clique no **ícone do caminhão azul** ao lado dele. **Importante:** Este ícone só aparecerá em pedidos com o status do centro de fulfillment “CONCLUÍDO”.
- Uma janela será aberta mostrando todos os rótulos de envio associados ao pedido. Clique no botão **Rótulo de Envio** para visualizá-lo ou imprimi-lo.
- Se o pedido foi enviado através do envia.com, você poderá rastreá-lo em tempo real diretamente na plataforma. Basta clicar no botão **URL de rastreamento** para ser redirecionado ao envia.com. Você pode consultar os 25 estados de envio possíveis aqui.
- Se o pedido não foi enviado através do envia.com, você precisará rastreá-lo manualmente usando o serviço de courier correspondente.
Pronto! Agora que você sabe como rastrear seus pedidos em tempo real, poderá oferecer total transparência aos seus clientes e proporcionar uma experiência de compra excepcional.
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