Nuevo requerimiento

¿Quieres que implementen un nuevo desarrollo en Envia Fulfillment o WMS? Puedes solicitarlo directamente desde el portal de Service Desk creando un ticket. Esta opción esta enfocada en realizar nuevos desarrollos que faciliten la experiencia del usuario y del personal operativo dentro de la plataforma.

Pasos para generar ticket

1. Ingresa al portal de soporte Service Desk.
2. Selecciona la opción Nuevo Requerimiento.
   • Este formulario está destinado desarrollo de necesidades dentro Envia Fulfillment o WMS.
3. Completa los campos obligatorios del formulario:
   • Centro de Fulfillment: Selecciona desde qué centro estás reportando el problema.
     • Monterrey Mx
     • Ciudad de México Mx
     • Bogotá CO
     • Buenos Aires AR
     • Santiago CL
     • Laredo US
   • Plataforma: Elige entre Fulfillment o WMS, según donde ocurre el error.
   • Título: Escribe un título claro y conciso para tu ticket.
   • Descripción: Explica detalladamente el requerimiento. Incluye:
     • Ejemplos del desarrollo (adjunte archivos de ejemplo)
     • El estado actual previo al requerimiento
     • Debido a que surge esta necesidad.
4. Revisa que todos los campos obligatorios estén completos (marcados con asterisco *).
5. Haz clic en Enviar para registrar tu ticket.

ℹ️ Cuanto más precisa y completa sea tu descripción, más rápido se podrá resolver tu solicitud. Incluye ejemplos visuales para facilitar la comprensión del requerimiento.