Configuración / Crear ticket
Nuevo requerimiento
Tabla de Contenido
¿Quieres que implementen un nuevo desarrollo en Envia Fulfillment o WMS? Puedes solicitarlo directamente desde el portal de Service Desk creando un ticket. Esta opción esta enfocada en realizar nuevos desarrollos que faciliten la experiencia del usuario y del personal operativo dentro de la plataforma.
Pasos para generar ticket
- Ingresa al portal de soporte Service Desk.
- Selecciona la opción Nuevo Requerimiento.
- Este formulario está destinado desarrollo de necesidades dentro Envia Fulfillment o WMS.
- Completa los campos obligatorios del formulario:
- Centro de Fulfillment: Selecciona desde qué centro estás reportando el problema.
- Monterrey Mx
- Ciudad de México Mx
- Bogotá CO
- Buenos Aires AR
- Santiago CL
- Laredo US
- Plataforma: Elige entre Fulfillment o WMS, según donde ocurre el error.
- Título: Escribe un título claro y conciso para tu ticket.
- Descripción: Explica detalladamente el requerimiento. Incluye:
- Ejemplos del desarrollo (adjunte archivos de ejemplo)
- El estado actual previo al requerimiento
- Debido a que surge esta necesidad.
- Centro de Fulfillment: Selecciona desde qué centro estás reportando el problema.
- Revisa que todos los campos obligatorios estén completos (marcados con asterisco *).
- Haz clic en Enviar para registrar tu ticket.
ℹ️ Cuanto más precisa y completa sea tu descripción, más rápido se podrá resolver tu solicitud. Incluye ejemplos visuales para facilitar la comprensión del requerimiento.
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