Órdenes / Seguimiento de órdenes
Rastrear órdenes después de que han sido enviadas
Tabla de Contenido
Rastrea tus órdenes en tiempo real una vez que hayan salido de nuestros centros de fulfillment y se dirijan a su destino final.
Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Envia Fulfillment. En el menú principal, ve a Órdenes > Todas las órdenes, o simplemente haz clic aquí.
- Verás una tabla con todas tus órdenes. Encuentra la orden que deseas rastrear y haz clic en el ícono del camión azul junto a ella. Importante: Este ícono solo aparecerá en órdenes con el estado del centro de fulfillment “COMPLETADA”.
- Se abrirá una ventana que muestra todas las etiquetas de envío asociadas a la orden. Haz clic en el botón Etiqueta de envío para verla o imprimirla.
- Si la orden se envió a través de envia.com, podrás rastrearla en tiempo real directamente en la plataforma. Simplemente haz clic en el botón URL de seguimiento para ser redirigido a envia.com. Puedes consultar los 25 estados de envío posibles aquí.
- Si la orden no se envió a través de envia.com, deberás rastrearla manualmente utilizando el servicio de paquetería correspondiente.
¡Listo! Ahora que sabes cómo rastrear tus órdenes en tiempo real, podrás ofrecer total transparencia a tus clientes y brindarles una experiencia de compra excepcional.
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