Cancelar una orden existente

Cancela órdenes enviadas a nuestros centros de fulfillment que por alguna razón ya no deseas que sean procesadas.

Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Envia Fulfillment. En el menú principal, ve a Órdenes > Todas las órdenes, o simplemente haz clic aquí.

Cancelar una orden

1. Verás una tabla con todas tus órdenes. Encuentra la orden que deseas cancelar y haz clic en el botón con los tres puntos (…) junto a su nombre.
2. Selecciona Cancelar orden.
3. Verifica que la información de la orden sea correcta y haz clic en Confirmar. Aparecerá un recuadro verde confirmando la acción y el estatus de la orden se actualizará a “CANCELADA”.

Reactivar una orden

Si en algún momento deseas reactivar la orden, sigue estos pasos:

1. Encuentra la orden que deseas reactivar y haz clic en el botón con los tres puntos (…) junto a su nombre.
2. Selecciona Reactivar orden.
3. Verifica que la información de la orden sea correcta y haz clic en Confirmar. El estatus de la orden se actualizará al que tenía antes de ser cancelada.

Reenviar una orden

Después de reactivar la orden, si deseas volver a enviarla al centro de fulfillment para su procesamiento, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón con la flecha verde junto a la orden que deseas volver a enviar.
2. Selecciona el centro de fulfillment en el cual deseas que se procese la orden y haz clic en Confirmar.

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¡Listo! Ahora que sabes cómo cancelar, reactivar y reenviar tus órdenes, podrás gestionar tus pedidos en línea de manera efectiva.